HR-аналитика. Управление эффективностью кадровой стратегией
Сегодня мы поговорим об HR-аналитике, и о метриках, которые используют большинство компаний для измерения эффективности HR-процессов в компании. Из нашего опыта мы подготовили наиболее часто используемые метрики:
- Производительность труда (валовой доход к среднесписочной численности сотрудников).
- Удельный вес расходов на персонал в общем объеме выручки / товарооборота
- Соотношение ФОТ к валовому доходу или товарообороту
- Расходы на ФОТ (включая налоги), факт / бюджет
- Укомплектованность штата, %
- Текучесть кадров (всего, по категориям, например, по офису и по производственному подразделению, по видам – по собственному желанию, или по инициативе работодателя и т.п.)
- % своевременного закрытия вакансий по заявкам на поиск (с учетом регламентированных сроков закрытия вакансий)
- % закрытых вакансий в кадровом резерве
- Затраты на обучение на 1 сотрудника (сумма затрат на обучение к среднесписочной численности персонала).
- Отсутствие штрафов, выплаченных по причине некорректного или несвоевременного ведения кадрового учета.
Такой базовый минимум позволяет довольно точно понимать эффективность области управления персоналом в компании. Однако нет пределу для совершенства. Чем более детальной информацией Вы обладаете, тем точнее будут Ваши решения при формировании HR-стратегии.
Довольно редко на просторах Интернета можно найти практические статьи по HR-технологиям, которые заслуживают не просто аплодисментов, но и бурных оваций. Именно поэтому мы рекомендуем Вам изучить статью «70 HR Metrics With Examples (Build your own HR Dashboard)», которую написал IT-директор Issam Assaf. В статье описаны 70 метрик (в противовес стандартным 10, указанным выше), которые позволяют оценить эффективности управления персоналом в Вашей компании. Статья содержит примеры в excel, которые можно скачивать и использовать в работе. Ссылка на первоисточник: https://www.linkedin.com/pulse/70-hr-metrics-examples-build-your-own-dashboard-issam-assaf/
Интерес данная статья представляет и с той точки зрения, что она позволяет диагностировать уровень развития HR в Вашей компании (это бонус), так как часть метрик относится к области эффективности грейдированной системы оплаты труда, управлению талантами, управлению конфликтами, удовлетворенностью сотрудников. Например, информацию по удовлетворенности сотрудников можно получить только в ходе фокус — групп или регулярных опросов сотрудников. А как часто Ваш HR Департамент общается с сотрудниками компании? J
К слову, для измерения уровня удовлетворенности сотрудников Issam Assaf предлагает на рассмотрение целых 14 метрик:
- Удовлетворенность работой (Job Satisfaction): 1) средняя удовлетворенность работой сотрудников;. 2) расширение возможностей в работе: % сотрудников, которые заявляют, что они уполномочены выполнять свою работу.
- Удовлетворенность вознаграждением (Compensation Satisfaction): % сотрудников, которые говорят, что они удовлетворены компенсацией.
- Возможности для продвижения (Opportunities for Advancement): % сотрудников, которые говорят, что у них есть возможности для продвижения.
- Эффективность обучения и развития (Training and Development Effectiveness): % сотрудников, которые говорят, что программы обучения и развития эффективны.
- Индекс лояльности (Net Promoter Rate): % сотрудников, которые говорят, что они будут рекомендовать наши продукты друзьям и семье.
- Удовлетворенность HR отделом (HR Department Satisfaction Rate): % сотрудников, которые удовлетворены деятельностью HR подразделения.
- Эффективность управления (Management Effectiveness): % сотрудников, коорые довольны исполнительным руководством.
- Ясность видения компании (Clarity of Company Vision): % сотрудников, которые считают, что компания имеет четкое видение.
- Равные возможности (Equal Opportunities): % сотрудников, которые говорят, что существуют равные возможности для продвижения.
- Баланс работы и жизни (Work / Life Balance): % сотрудников, которые говорят, что им нравится баланс между работой и жизнью.
- Индекс приверженности сотрудников (Employee Commitment Index).
- Индекс возможностей рынка (Market Opportunity Index): % сотрудников, которые считают, что конкуренты предлагают более высокую компенсацию / лучшие условия.
- Жалобы сотрудников (Employee Complaints): % сотрудников, которые предъявили HR подразделению хотя бы одну жалобу.
- Судебные разбирательства с работниками (Employee Lawsuits): количество сотрудников и бывших сотрудников, которые подали в суд на компанию.
Резюмируя статью, отечественные HR-менеджеры имеют огромные перспективы для профессионального роста. И это прекрасно, ведь всем известно, что учение – свет.