Искусство управления бизнесом
По статистике, из 100 открывшихся в нашей стране компаний 90 закрываются в течение первого года работы. Экономический кризис продемонстрировал, что многие, казалось бы, стабильные и надежные компании в один момент могут потерять и свое имущество, и влияние. Может показаться, что владельцы предприятий вынуждены лишь надеяться на положительный исход и ждать: выживет их фирма или нет. Впрочем, есть немало компаний, которые даже в кризисные времена продолжают работать, не сбавляя темпов, и при этом даже наращивают финансовые обороты. Удивительно, но факт: кризис может как сугубо негативно, так и позитивно влиять на развитие бизнеса.
Подробно проанализировав стратегии развития разных фирм в период кризиса, можно придти к заключению, что все они базируются на едином решении, шаблоне, использующем ряд административных инструментов управления бизнесом. Эти административные инструменты достаточно универсальны, т.е. могут быть применены в любой компании в любой сфере бизнеса.
Любую компанию можно условно разделить на людей и машин. К машинам относится все оборудование и технические средства компании (станки, машины, производственные линии, компьютеры, оргтехника, средства связи), задействованны в бизнес-процессах и производстве Ценных Конечных Продуктов. Люди – это сотрудники компании, отвечающие за ту либо иную область деятельности, управляющие машинами, станками и оборудованием. Обе эти составляющие создают «линию потока производства», согласно которой работа переходит поэтапно из одного звена к другому. При этом человек, который занят на производстве, или даже целый отдел производят обработку продукта, в результате чего на выходе создается Ценный Конечный Продукт компании.
Можно сказать, что «линия потока производства» состоит из двух потоков: потока персонала и потока машин. Какой из этих потоков является первичным? Конечно первый, потому что именно люди управляют машинами. При этом любой владелец бизнеса на вопрос, какой из этих потоков создает у него больше проблем, также укажет на первый поток.
Другими словами, проблемы создает сам персонал. Конечно, любая машина может сломаться. Но, как правило, это происходит из-за ошибок того, кто ею управляет.
Сейчас много говорят и пишут об оптимизации затрат на производство и повышении рентабельности бизнеса. Однако в условиях жесткой конкуренции, когда технологические процессы максимально оптимизированы, настоящим источником повышения рентабельности и КПД компании становится область персонала. Человеческое существо – не робот, у него нет кнопки, как у машины, его нельзя выключить или включить, его нельзя запрограммировать. Поэтому для того, чтобы эффективно управлять бизнесом, необходимо кое-что знать о природе человека, о его побуждающих мотивах, об эмоциях и реакциях, проявляемых людьми, и оказывающих влияние на их поведение, эффективность и продуктивность. Другими словами, ключевой составляющей управления бизнесом является искусство управления персоналом. И вот что примечательно: на сегодняшний день эта область больше не является терра инкогнита.
На сегодняшний день мы обладаем действенными инструментами управления бизнесом, опробованными на многих компаниях, достигших успеха, несмотря на кризис и прочие внешние неблагоприятные факторы. Эти инструменты основаны на многолетних исследованиях успешных компаний, а также на знании человека, законов функционирования человеческого разума, знании побуждающих мотивов отдельных индивидуумов и групп. Использование инструментов управления бизнесом позволяет владельцам максимально устранить неблагоприятное влияние «человеческого фактора», повысить эффективность работы ключевой составляющей потока производства – потока персонала, что в результате приведет к повышению рентабельности компании без дополнительных инвестиций в бизнес.
К эффективным инструментам управления бизнесом относятся:
- Организующая схема,
- Система управления на основе статистик,
- Система коммуникации,
- Система эффективного обучения персонала,
- Система финансового планирования,
- Административная шкала.
1. Организующая схема – это система работы основного производства, которая дает возможность отследить взаимодействие разных подразделений и отдельных сотрудников, а также влияние ответственности, в результате чего выводится Ценный Конечный Продукт. Благодаря данной схеме бизнес-процессы становятся более упорядоченными, поскольку их регулируют IRP-системы.
2. Система управления, базирующаяся на статистике –это схема, которая отражает сбор и аналитику данных, которые демонстрируют итог работы отдельных сотрудников на производстве, а также целых подразделений. Позволяет принимать оптимальные управленческие решения исключительно на основе измеряемых показателей работы, оперативно обнаруживать проблемные подразделения и сотрудников, а также предсказывать ход событий.
3. Система коммуникации компании – универсальная система, которая работает для более эффективной координации сотрудничества между отдельными подразделениями, а также внутри их. Благодаря этой системе появляется возможность устранить проблемы, напрямую связанные с влиянием человеческого фактора, а эффективность управленческой деятельности повышается на 30%.
4. Система эффективного обучения сотрудников компании – это схема, при которой возможно предоставить персоналу мотивацию повышать свою квалификацию, а наиболее успешных сотрудников повышать в должности. Таким образом, руководители могут заниматься управленческими функциями, а исполнение будет лежать на тех работниках производства, которые подходят для этой цели больше всего. Эта система полностью решает вопросы о переквалификации, поиске более опытных профессионалов, а также вопрос «незаменимости» тех или иных сотрудников.
5. Система финансового планирования и система оплаты труда – система, по которой работа регулируется в основном финансовыми потоками, в результате чего деятельность подкреплена реальной платежеспособностью компании. Благодаря данной схеме предприятие может повысить свой доход, создав не только активы, но и пассивы в кратчайшие сроки. Система оплаты труда «цементирует» внедренные в компании инструменты управления, а так же «привязывает» зарплаты сотрудников к продуктам их постов, и, тем самым, к доходу компании, таким образом побуждая каждого сотрудника работать на конечный результат, отраженный статистикой.
6. Административная шкала – система долгосрочного (стратегического) и краткосрочного (тактического) планирования.
Автор: Евгений Сотников
Управляющий партнер консалтинговой компании H-ART
