Направлять,вдохновлять и подтверждать.
27 ноября 2014 года состоялся последний в этом году практикум Консалтинговой компании «H—ART» на тему «Управление и мотивация персонала из практики HR-директора». Участниками мероприятия стали представители разных городов Украины – Киева, Хмельницкого, Херсона и Котовска. Такое же разнообразие проявили участники мероприятия в своих должностях, ведь присутствовали и руководители отделов продаж, и
Ломать,не строить.Или как проводить изменения эффективно.
По нашим наблюдениям в последнее время перед HR-руководителями и ТОП-составом компаний особо остро встал вопрос «Как эффективно проводить изменения?». Ни для кого не является секретом, что ситуация на украинском рынке провоцирует компании быстро меняться, усиливая свою эффективность и платежеспособность. И изменения могут быть разными – начиная от ужесточения контроля деятельности
Как оперативно и с минимальными потерями пройти все уровни игры под названием БЫТЬ КОМПАНИЕЙ-ЛИДЕРОМ
Считаем, что каждый Руководитель имеет знать основные стадии развития коллектива — тогда он сможет организовать работу наилучшим способом. Мы предлагаем Вам поучаствовать в рассмотрении этой темы. И предлагаем поговорить о каждой из стадий развития. Мы понимаем, что сколько людей, столько и мнений. Давайте рассмотрим следующий подход. Хочу поделиться с Вами
Любит-не любит?Плюнет-приголубит?Или о том, как легко убить любую эффективность,
Много обсуждений всегда идет о мотивации сотрудников. Большинство наших клиентов беспокоит «как повысить дух»; «как сделать, чтобы люди мчались на работу с удовольствием»; и много других «как мотивировать». Сегодня мы решили обсудить с Вами обратную сторону «медали», или другими словами, посмотреть на факторы, которые демотивируют нас — людей, нас —
РОЖДЕНИЕ СТАНДАРТОВ. Или ЗАПЕВ о прикладном обучении.
Несколько лет назад мы разработали и внедрили стандарты обслуживания в ресторанном направлении. Стандарты были нужны для того, чтобы создать прозрачные и понятные правила для всего персонала. Необходимость в них возникла после появления третьего и четвертого заведений.Директор обнаружил, что не может лично поговорить со всем персоналом и транслировать свое видение сервиса. Поэтому нужно было научить администраторов
Как увеличить доход при ограниченных ресурсах?
Как увеличить доход при ограниченных ресурсах? Опыт реализованных проектов показывает, что уменьшение затрат предприятия путем оптимизации бизнес-процессов, повышения эффективности работы персонала напрямую влияет на увеличение рентабельности. Другими словами, если правильно выстроить область персонала и упорядочить управление финансовыми потоками, то можно существенно повысить рентабельность компании без дополнительных
ИГРА В СЕРВИС
ИГРА В СЕРВИС Результаты проверок используются также при создании игр для персонала в сетевых ресторанах. Первое, что при этом нужно сделать — разработать проверочные списки по сервису, в которых обозначены пункты, подтверждающие соблюдение утвержденных стандартов качества обслуживания. Например, проверочный список может выглядеть так, как показано в таблице 1.