как оценить эффективность работы службы персонала
Актуальной темой, как для менеджеров, так и их руководителей является вопрос оценки эффективности работы HR-ов. Потому давайте попробуем очертить все возможные показатели, которые можно включить в KPI HR-департамента.
Для понимания необходимости ведения тех или иных показателей Офиса HR, — давайте посмотрим на продукты этого подразделения:
- Эффективные штатные сотрудники, назначенные на должности и обученные своим должностным обязанностям.
- Укомплектованный штат компании (регионального подразделения).
Измеримость подпродукта: «Укомплектованный штат компании».
Количество рекламных объявлений и PR-акций. Считается отдельно: общий тираж объявлений в СМИ, количество размещенных объявлений в Интернете, количество розданных флаеров, количество расклеенных объявлений.
Количество входящих звонков по объявлениям о найме персонала, считается по каждому рекламному источнику и PR-акциям отдельно (т.е. у каждого позвонившего претендента спрашивают, откуда вы о нас узнали, и отмечают этот звонок напротив того либо иного СМИ или PR-акции).
Количество соискателей, пришедших на собеседование.
КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ (KPI) по данному подпродукту:
- % УКОМПЛЕКТОВАННОСТИ ШТАТА = КОЛ-ВО ВАКАНСИЙ / КОЛ-ВО ШТАТНЫХ ДОЛЖНОСТЕЙ;
- % сотрудников, уволенных по инициативе работодателя = КОЛ-ВО УВОЛЕННЫХ СОТРУДНИКОВ ПО ИНИЦИАТИВЕ РАБОТОДАТЕЛЯ / КОЛ-ВО ШТАТНЫХ ДОЛЖНОСТЕЙ;
- Измеримость подпродукта: «Эффективные штатные сотрудники, назначенные на должности и обученные своим должностным обязанностям»;
- КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИЭФФЕКТИВНОСТИ (KPI) по данному подпродукту;
- % ФОТ в обороте = Сумма расходов по статье «оплата труда»/ сумму оборота (выручки) без НДС;
- % выполнения плана оборота = Сумма фактического оборота / сумма планового оборота;
- % укомплектованности кадрового резерва = Кол-во сотрудников, успешно завершивших программу карьерного роста / кол-во должностей, заявленных планом развития компании, в кадровый резерв.