Насколько хорошо Мы знаем своих сотрудников?

Все сотрудники отличаются друг от друга, и каждый талантлив по-своему

На сегодняшний день мы с Вами видим огромное количество методик и техник управления, оценки и развития своих сотрудников. При этом понимаем, что выстроенная система (правила) управления персоналом не цель, а средство достижения планов развития компании.

По сути роль руководителя заключается в том, чтобы скоординировать работу сотрудников на благо компании. И всем это понятно. Вопрос, каким образом это сделать эффективнее всего? Главная для нас с Вами задача – это выбрать нужный инструмент (технологию, методику) управления персоналом. При этом следует обратить внимание, что нет одного универсального инструмента, поскольку все сотрудники отличаются друг от друга и каждый талантлив по-своему. Так, к слову, ключевое отличие состоит в работоспособности (результативности и компетентности) и мотивации персонала.

При выборе инструментов управления, мы рекомендуем Вам (руководителю) ответить на следующие вопросы:

1. Насколько работоспособен (результативен) Ваш подчиненный?

2. Насколько высока его мотивация (желание) трудиться и получать результаты?

На основе этого Вы получите четыре основных категории работников:

Работники первой категории (с низкой мотивацией и низкой работоспособностью);
Работники второй категории (с высокой работоспособностью, но с низкой мотивацией);
Работники третьей категории (с высокой мотивацией, но низкой работоспособностью);
Работники четвертой категории (с высокой мотивацией и высокой работоспособностью).

В зависимости от уровня мотивации и работоспособности следует выбирать подходящие методы координации работы сотрудников.

Лучшие методы управления для 4-х различных типов

Тип

Сотрудник демонстрирует

Роль и действия руководителя

Низкая компетентность/Высока вовлеченность;

Большой энтузиазм/мотивацию;

Отсутствие реального понимания сложности и сути задачи;

Нехватку навыков для выполнения задачи

Желание справиться с задачей.

Постоянное направление и управление/низкая поддержка;

Направляйте энергию и энтузиазм в нужное русло;

Опишите, как выглядит идеальная картина (результат, который и составьте понятный план действий с очень короткими промежутками между контрольными встречами;

Развивайте способности сотрудника (или найдите, кого либо, кто сможет с этим помочь);

Разбейте задачу на легко выполнимые подзадачи, уменьшите риск от ошибок;

Менеджер принимает все решения, дает немедленную оценку прогрессу и проводит частые встречи, чтобы скорректировать усилия сотрудника в нужном направлении.

Низкая или слабая компетентность/Низкая вовлеченность;

Неуверенность в собственных способностях;

Страдает от неудач/поверхностно, осознает суть и сложность задачи;

Много вопросов с негативной энергией;

Низкую подготовку к текущим встречам и мониторингам.

Постоянное направление и управление/высока поддержка;

Продолжайте развивать способности и уверенность у сотрудника. Стройте долгосрочные планы;

Исправляйте ошибки, если они происходят. Продолжайте частые встречи; Часто резюмируйте, как только способности и уверенность растут;

Слушайте то, что относится к делу, и помогайте сотруднику, объясняя общую картину;

Сохраняйте высокую частоту встреч;

Менеджер хвалит улучшения, дает дальнейшие указания, увлекает идеей, принимает решения после обсуждения с сотрудником.

Достаточно высокая компетентность/ Меняющаяся вовлеченность;

Имеет способности, но нехватка самоуверенности;

Нерешительность и вытекающие отсюда нерешенные проблемы;

Растущее количество проблем, малое количество ответов;

Работает медленнее, чем нужно/демонстрирует

низкую мотивацию.

Незначительное направление и управление/ высокая поддержка;

Развивайте самоуверенность и интуицию в сотруднике, вовлекая его в процесс принятия решения;

Принимайте решение сообща, после обсуждения проблемы;

Выслушайте проблемы и детали к ним относящиеся, поинтересуйтесь о возможном решении перед тем, как давать совет;

Проводите нечастые встречи, но всегда будьте доступны при необходимости;

Руководитель хвалит результаты. Подводит сотрудника к принятию решений.

Высокая компетентность/Высокая вовлеченность;

Абсолютно самостоятельное достижение результата;

Самостоятельное решение проблем, подача предложений/понимание;

Недостаток контакта с Руководителем.

Незначительное направление и управление/Низкая поддержка;

Ничего не меняйте;

Найдите время для мониторинга прогресса (регулярность не частых встреч);

Руководитель поддерживает контакт для информирования и постановки новых задач;

Руководитель отмечает успехи сотрудника.

Насколько хорошо Мы знаем своих сотрудников?